Popis
Jak dosáhnout prvotřídní úrovně služeb zákazníkům
Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné “koncovky”. Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat.
kniha
Názov: Vítězný tah
Autor: Tony Cram
Bežná cena: 15,49€
Jazyk vydania: Čeština
Vydavateľ: MANAGEMENT PRESS
Väzba: brožovaná lepená
Fornát: 165 x 235 mm
Počet strán: 228
Expedícia/Vydanie: 2012-01-01/0
ISBN: 9788072612468
Žáner: Marketing a predaj
Edícia:
Vek od: 0
